Vetron olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade ve geri ödeme şartları çerçevesinde işlem yapabilirsiniz.

Teslimat (Kargo) Koşulları

Elektrikli scooter yedek parçaları ve stokta bulunan lityum pillerde bazı ürünlerde aynı gün ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.
Diğer ürün kategorileri için, kargo firması seçimi müşteriye bırakılır; anlaşmalı kargo ile gönderim yapılabileceği gibi müşteri kendi kargo firmasını da tercih edebilir.
Hatalı ya da kusurlu ürün teslimatında kargo ücreti firma tarafından karşılanır; standart iade durumlarında kargo masrafı müşteriye aittir.

1. İade Koşulları

Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olması,
- Fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Elektronik ve lityum pil ürünlerinde, ürün açıldıysa ve kullanıldıysa hijyen, güvenlik ve teknik nedenlerle iade kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi [[email protected]] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. E-postada sipariş numarası, iade nedeni ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla ya da kendi tercihinize bağlı olarak herhangi bir kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz.
Kargo ücreti, ürünün hatalı ya da kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Geri Ödeme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinalliği bozulmuş ürünler,
Kurulum veya montajı yapılan ürünler,
Özel siparişle üretilen veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler iade kapsamına girmez.

Vetron olarak size güvenli, şeffaf ve adil bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 212 222 55 88